Conditions de vente en ligne
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes conditions s’appliquent à l’achat de billets d’entrée sur la billetterie en ligne de Pirouette Amusement. Chaque billet est associé à une date et à une heure précises.
Vendeur et coordonnées
Les billets sont vendus par CENTRE D’AMUSEMENT PIROUETTE, qui exploite le centre Pirouette Amusement, ci-après « Pirouette » ou « nous ».
Adresse : 137, rue Principale, Cowansville (Québec)
Téléphone : 579-320-0092
Courriel : info@pirouetteamusement.com
La billetterie utilise POS-Manager, également appelé Cine-Manager, une solution développée par Fino Solutions. Pour toute question concernant votre achat ou votre visite, communiquez avec Pirouette aux coordonnées ci-dessus.
Billets et réservation
Avant de payer, vérifiez la date, l’heure, le nombre et la catégorie des billets sélectionnés. Les caractéristiques des billets, les conditions d’accès et les restrictions applicables sont présentées avant l’achat.
La réservation à une date et à une heure précises permet de gérer l’achalandage et de respecter la capacité maximale des modules de jeux. Pour vous présenter à une autre date ou à une autre heure, vous devez faire confirmer le déplacement de votre billet par Pirouette. Les nouvelles réservations et les déplacements sont soumis aux places disponibles.
Prix et frais de service
Tous les montants sont exprimés en dollars canadiens.
Le tarif en ligne correspond au tarif au comptoir, majoré de frais de service de 0,50 $ par billet, avant taxes. La TPS et la TVQ s’appliquent aux billets et aux frais de service. Ces frais ne s’appliquent pas aux achats effectués au comptoir.
Le détail des billets, des frais et des taxes, ainsi que le montant total à payer, est présenté avant la confirmation de l’achat. Vous pouvez vérifier et corriger votre commande avant de la soumettre.
Paiement en ligne
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard pour les achats en ligne. Le paiement est exigé lors de l’achat. Vous devez utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser et fournir des renseignements de facturation exacts.
Si le paiement est refusé ou si un renseignement doit être vérifié, nous vous invitons à communiquer avec nous avant de soumettre une nouvelle commande.
Confirmation et réception des billets
Les billets et leur code QR sont envoyés automatiquement à l’adresse courriel fournie lors de l’achat, dès que le paiement est accepté.
Une confirmation écrite de votre achat vous est également transmise dans un format que vous pouvez conserver et imprimer, au plus tard dans les 15 jours suivant sa conclusion. Elle comprend les renseignements obligatoires relatifs à votre commande et les conditions qui lui sont applicables.
Si vous ne recevez pas votre courriel, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. En cas de message d’erreur, d’interruption du paiement ou de doute sur le traitement de votre commande, contactez-nous avant de refaire l’achat. Nous vérifierons la situation avec vous. L’absence de courriel de confirmation ne signifie pas nécessairement que le paiement a échoué.
Présentation des billets
À votre arrivée, présentez le code QR reçu par courriel, sur votre téléphone ou sur une copie imprimée lisible. L’impression du billet n’est pas obligatoire.
Conservez votre billet et évitez de diffuser son code QR. La copie d’un billet ne crée aucun droit d’entrée supplémentaire. En cas de difficulté à retrouver ou à afficher votre billet, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier votre réservation.
Déplacement et annulation par le client
Les billets ne sont pas remboursables lorsque vous changez d’idée, annulez votre visite ou ne pouvez pas vous présenter, sous réserve des droits prévus par la loi et de la section "Fermeture ou annulation par Pirouette".
Vous pouvez demander de déplacer un billet non utilisé à une autre date et à une autre heure, selon les places disponibles. Cette possibilité s’applique notamment lorsqu’un enfant est malade.
Pour demander un déplacement, écrivez à info@pirouetteamusement.com en indiquant votre numéro de commande, la date et l’heure prévues ainsi que celles souhaitées. Le changement doit être confirmé par Pirouette avant votre nouvelle visite.
Votre demande doit nous parvenir avant l’heure prévue de votre visite. À compter de l’heure indiquée sur le billet, aucune demande de déplacement n’est acceptée, y compris en cas d’absence. Ces conditions demeurent soumises aux droits prévus par la loi.
Fermeture ou annulation par Pirouette
Si Pirouette annule votre visite ou ne peut fournir l’accès acheté à la date et à l’heure convenues, nous vous en informons dès que possible à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.
Nous vous proposons un déplacement que vous êtes libre d’accepter ou le remboursement des sommes payées pour les billets concernés, y compris les frais de service et les taxes applicables. Un report ou un crédit ne vous est pas imposé en remplacement d’un remboursement auquel vous avez droit.
Les remboursements sont effectués sur la carte de crédit ayant servi à l’achat. Si cette carte n’est plus utilisable, communiquez avec nous pour convenir d’une autre modalité conforme à la loi.
Erreurs et problèmes de transaction
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou un prélèvement en double, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier la transaction et apporter la correction nécessaire.
Une erreur de prix ou un problème technique ne nous confère pas un droit général d’annuler une vente ou d’augmenter le prix convenu. Nous traitons ces situations conformément aux lois applicables et aux droits du consommateur.
Droits du consommateur
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Elles ne limitent aucun droit ni recours que vous accorde une disposition impérative de la loi, notamment vos droits relatifs aux contrats conclus à distance.
Lorsqu’un achat est valablement annulé en vertu des dispositions de la Loi sur la protection du consommateur relatives aux contrats conclus à distance, les sommes payées sont remboursées dans les 15 jours suivant cette annulation. Les droits de rétrofacturation prévus par la loi demeurent applicables.
La version des conditions portée à votre connaissance lors de l’achat s’applique à votre commande. Une mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement vos droits.